PDV rápido no balcão e autoatendimento sem fila
O operador vende com o leitor, a balança e o teclado; o cliente pede e paga sozinho no totem. Os dois usam o mesmo cardápio e os mesmos preços, e cada venda já baixa o estoque, lança o financeiro e emite a NFC-e.
- NFC-e na hora da venda
- Impressora térmica de 80 ou 58 mm
- Funciona no navegador e no app
Venda no balcão sem tirar a mão do teclado
Tela cheia, numa aba própria, feita para o operador: bipa o código, pesa na balança, recebe e imprime. Os atalhos do teclado fazem o resto.
- Leitor de código de barras e busca pelo nome ou pelo código interno
- Balança e etiqueta de peso: o produto pesado entra com o preço certo
- Atalhos do teclado para pagar, cancelar item, informar o CPF e ver a última venda
- Várias formas no mesmo pagamento, com o troco calculado
- NFC-e ou cupom ao finalizar, e o comprovante de entrega quando o pedido vai para o cliente
Abriu, vendeu, fechou: tudo conferido
Cada operador tem o caixa dele, e o fechamento mostra o que entrou em cada forma de pagamento.
Abertura
Com o valor inicial em dinheiro e o operador responsável.
Sangria e reforço
Retiradas e entradas de dinheiro durante o dia, com o motivo.
Fechamento
Contado e conferido por forma de pagamento, com a diferença destacada.
Impressão direta
No app de computador, o cupom e a nota vão direto para a impressora do caixa.
O cliente monta o pedido sozinho no totem
Uma tela vertical com as fotos do cardápio: o cliente escolhe se vai comer aqui ou levar, monta o pedido com as opções e recebe a senha. O pedido cai direto na cozinha e na Comanda.
- Cardápio com fotos, categorias e as opções de cada produto (tamanho, adicionais, "sem cebola")
- Senha impressa e chamada no painel da TV quando o pedido fica pronto
- Acompanhamento pelo celular, com QR Code, som e vibração quando ficar pronto
- Tela de descanso com as fotos do cardápio ou um cartaz com a oferta do dia
Pago no próprio totem, ou no caixa com a senha
Você escolhe as formas que o totem cobra na hora; as outras o cliente paga no caixa, mostrando a senha.
PIX na tela
QR Code na hora, com a baixa automática quando o pagamento cai.
Maquininha ao lado
A cobrança vai direto para a maquininha integrada, no crédito ou no débito.
No caixa
O pedido fica aberto na Comanda e o caixa recebe com a senha.
Nota e estoque
Pago, o pedido baixa o estoque, lança o financeiro e emite a NFC-e.
Como usar o PDV e o autoatendimento
As perguntas que mais chegam ao suporte, com o passo a passo de cada uma.
PDV
Como entrar no PDV?
O PDV (frente de caixa) abre pelo menu Vendas > PDV, em uma nova aba, no computador do caixa.
1. Entre com o mesmo e-mail e a mesma senha do sistema. Se o usuário usa verificação em duas etapas, informe também o código do autenticador.
2. Sem caixa aberto, o PDV pede a abertura antes da primeira venda.
Se o PDV não abrir ou disser que falta permissão, confira se o plano da empresa inclui o PDV e se o cargo do usuário tem Vendas > PDV. A venda em andamento fica guardada no navegador: atualizar a página não perde os itens.
Como abrir o caixa no PDV?
1. Ao entrar no PDV sem caixa aberto, aparece a Abertura de caixa.
2. Informe o Valor de Abertura (o troco que está na gaveta), escolha o Caixa e, se quiser, escreva uma anotação.
3. Clique em Abrir caixa ou tecle Enter.
O caixa é do usuário e é o mesmo da Comanda: as vendas do PDV e da Comanda feitas pelo mesmo usuário entram no mesmo caixa. Os caixas são cadastrados em Financeiro > Caixas.
Como passar os produtos no PDV?
1. Passe o produto no leitor de código de barras ou digite o código no campo do topo e tecle Enter. Vale o código de barras, o código interno ou o código do produto.
2. Para mais de uma unidade, digite a quantidade antes do código com um asterisco: 2*7891000100103 lança 2 unidades; em produto vendido por peso, 0,450*1020 lança 0,450 kg.
3. Sem o código, use a busca (F2 ou o botão Buscar) e procure pelo nome. A quantidade digitada antes do asterisco também vale para o produto escolhido na busca.
4. F3 leva o cursor de volta para o campo do código.
O último item aparece em destaque, e a lista mostra todos os itens da venda. Só aparecem no PDV os produtos com Comercializável no PDV = Sim, na aba Dados Secundários do cadastro do produto. Quantidade com casas decimais só é aceita em produto Disponível na Balança com o Tipo Preço Produto por peso.
Como cancelar um item ou a venda inteira no PDV?
Cancelar item: tecle F6 (ou clique na lixeira da linha), informe o número do item no cupom, confira o produto que aparece e tecle Enter. O item continua na lista, riscado, e sai do total.
Cancelar venda: tecle F7 (ou o botão Cancelar) e confirme com Enter. Todo o pedido em andamento é limpo: itens, cliente e CPF.
Como a venda só é gravada no pagamento, cancelar antes disso não deixa nada no sistema.
Como informar o cliente ou o CPF na nota no PDV?
- Cliente cadastrado: tecle F5 (ou o botão Cliente) e busque por nome, código, CPF ou CNPJ. A lista mostra também o celular, o e-mail e o endereço.
- Só o CPF: tecle F4 (ou o botão CPF na nota) e digite o CPF do consumidor.
A venda fica com um ou outro: escolher o cliente apaga o CPF digitado, e vice-versa. Na nota fiscal, o documento do cliente (ou o CPF informado) vai como destinatário.
Como receber o pagamento e finalizar a venda no PDV?
1. Tecle F8 (ou o botão Pagar).
2. Escolha a forma de pagamento (no cartão, também a bandeira). O valor já vem com o total: tecle Enter para adicionar.
3. Para pagar com mais de uma forma, ajuste o valor de cada uma e adicione.
4. Com o saldo zerado, tecle Enter (ou Finalizar).
Só o pagamento em dinheiro pode passar do total: a diferença vira troco. Ao finalizar, o cupom é impresso e o PDV fica pronto para a próxima venda. Aparecem no PDV as formas de pagamento com PDV marcado em Exibir em (Configurações > Formas de Pagamento).
Como emitir a nota fiscal (NFC-e) no PDV?
1. Em Configurações > Geral > PDV, aba Venda, escolha a Operação padrão da venda. É ela que define se a nota sai como NFC-e ou NF-e: para o caixa, use uma operação de saída com o modelo 65 (NFC-e), cadastrada em Fiscal > Operações.
2. Na mesma aba, ligue Emitir nota fiscal no PDV e salve.
3. Ao finalizar cada venda, o PDV pergunta se emite a nota: S (ou Enter) emite e imprime a nota assim que for autorizada; N (ou Esc) imprime o cupom.
Para a pergunta aparecer, a emissão fiscal precisa estar habilitada em Configurações > Geral > Sistema, a NFC-e precisa estar ativa na configuração fiscal e o cargo do usuário precisa ter Vendas > Nota Fiscal. Se a nota for rejeitada, o PDV mostra o motivo e oferece imprimir o cupom; a nota pode ser emitida de novo pela lista de vendas.
Como imprimir o cupom e reimprimir a última venda no PDV?
O cupom é impresso sozinho ao finalizar a venda, pela janela de impressão do navegador. Para reimprimir, abra Mais opções (F10) e escolha Imprimir Última Venda (tecla I).
O formato do cupom (A4 ou bobina de 80 mm ou 58 mm) fica em Configurações > Geral > PDV, aba Impressão. Imprimir exige a permissão Vendas > Imprimir no cargo do usuário.
Dica para impressora térmica: abra o PDV no Chrome com a opção --kiosk-printing, para o cupom sair direto na impressora padrão, sem a janela de impressão.
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